1) 접수 증상 : 윈도우 부팅 후에 마우스 커서가 멈춰서 진행이 안 됩니다. 강제 종료 후 복구 화면으로 진입됩니다. 2) 요청 사항 : 바탕 화면의 자료를 외장하드로 백업받고 싶어요. 3) 작업 사진동탄(능동)에서 찾아오신 한성 노트북 손님의 노트북의 화면의 문구입니다. 복구 화면으로 진입되네요. ◈ 윈도우 진입 후 마우스가 서서히 멈춥니다.윈도우10 바탕 화면까지는 들어가는데, 처음에 마우스 커서만 움직이다가 나중에는 움직임이 느려지고 렉 걸리고 멈추고 모든 아이콘 클릭이 안 됩니다. 노트북은 반응이 없기 때문에 강제 종료할 수밖에 없습니다.◈ 외장하드 암호 걸림 - USB 메모리로 백업받음먹통 된 노트북의 데이터를 외장하드디스크로 백업하려고 했는데, 외장하드에 암호를 걸어두셔서, 외장하드는 열..
