2016년 08월 11일 "올레통화매니저" 업데이트 안내문

내일 (2016년 08월 12일) 부터 순차적으로 적용된다고 하네요.

올레 통화매니저(PC프로그램) 통해서 유선전화걸 때,

키패드를 클릭하는 방식이 아닌 키보드의 숫자패드를 누를 수 있는 기능도 추가됐으면 좋겠네요.

(클릭해서 전화번호 누르기가 쉽지않고 같은 숫자를 누르면 딜레이가 생겨서 오입력되는 경우도 있고)

이런 건의사항을 다이렉트로 건의할 수 있는 창구도 같이 생겼으면 좋겠네요.

고객센터 - Q&A 및 건의사항

암튼, 기존과 다른 인터페이스로 구성된 화면이네요.

가장 눈에 띄는 기능은 CRM (고객관리프로그램) 이 등재된 것인데요.

모양만 만들어놓은 것인지 실질적으로 사용이 가능한 것인지는 한 번 활용해봐야겠네요.

(네일샵이나 안마, 돌잔치, 예식장 등과 같이)

예약손님을 받아야하는 경우 고객 전화가 걸려오면 팝업창을 예약사항을 띄워주면 좋을 거 같은데 ...

그런 CRM 기능이 구현이 됐으면 좋겠네요.